Diagnóstico de fallas al iniciar sesión
Cada falla deja una pista. Ubica la tuya en la tabla, aplica el arreglo y, si persiste, pasa a la siguiente fila de pruebas. Así llegas al soporte con el problema ya acotado.
Tabla de diagnóstico
| Falla | Causa frecuente | Arreglo |
|---|---|---|
| Clave no aceptada | teclado en mayúsculas o método social | restablecer o usar Google/Telegram |
| SMS que no llega | número mal escrito o sin señal | revisar +56 y esperar |
| Saldo en cero | cuenta creada con otro método | buscar el método original |
| Página en blanco | caché dañada | limpiar datos del sitio |
| No carga nada | bloqueo DNS del operador | ver salidas |
Si sigue fallando
Cambia de red
Datos de Entel, Movistar, WOM o Claro, o wifi.
Cambia de navegador
Chrome, Firefox o Safari.
Usa el bot
Telegram como plan B.
Escribe al soporte
Con captura de la falla.
Atención
Abrir una cuenta extra para «ver si funciona» puede terminar con ambas cerradas.
Preguntas habituales
No me llega el código por SMS.
Revisa señal y el número con +56. Espera un minuto antes de pedir otro.
La página queda en blanco.
Limpia datos del sitio o abre otro navegador.
Me bloqueó por intentos.
Espera y luego restablece la clave en vez de adivinar.
Ruta revisada el 04/11/2026 · fallas de inicio de sesión en Chile