Pedir ayuda al soporte
El soporte puede ver lo que tú no ves: con qué método se abrió la cuenta, si hay un bloqueo o una verificación pendiente. Llega con datos concretos y la conversación será corta.
Prepara el mensaje
| Dato | Sirve para |
|---|---|
| Correo o número +56 posibles | encontrar la cuenta |
| Último depósito con Webpay o MACH | confirmar que eres titular |
| Fecha aproximada de registro | acotar la búsqueda |
| Captura del error | diagnosticar |
Buenas prácticas
- Un problema por mensaje.
- Nunca envíes clave ni códigos.
- Guarda captura de la respuesta.
- Si te escriben primero por privado, no es el soporte.
Consulta antes de registrarte
El chat responde también a quien aún no tiene cuenta.
Preguntas habituales
¿Puedo pedir ayuda sin iniciar sesión?
Sí: el chat del sitio y el bot funcionan sin entrar a la cuenta.
¿Hay número telefónico?
No. No hay WhatsApp oficial ni línea de voz.
¿En qué idioma atienden?
En español.
Ruta revisada el 04/11/2026 · soporte para cuenta chilena